在采訪中，不少大品牌廠家和商家負責人都提出，今年應該是繼續(xù)擴大品牌知名度的一年。他們期望能用誠信、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務，把那些不合格廠家淘汰出局，使消費者能用上安全放心健康的產(chǎn)品。
    貴州銀燕木業(yè)(集團)有限責任公司銷售事業(yè)部趙遠飛總經(jīng)理告訴記者，該公司除了繼續(xù)生產(chǎn)更多更好的產(chǎn)品外，還印發(fā)普及相關(guān)知識的小資料，讓消費者明白如何的選擇好的產(chǎn)品，針對服務，該公司提出了“信息服務稱心，售前服務舒心，售中服務省心，安裝服務放心，售后服務安心”的“五心”服務。
    圣象集團貴州公司李青松總經(jīng)理告訴記者，公司的強化地板，除了對絕大多數(shù)產(chǎn)品按照高于國標的E0級生產(chǎn)外(國標是E1)，自去年起，該公司大多數(shù)的強化地板已經(jīng)升級為更健康的負離子抗菌產(chǎn)品。服務方面，該公司還推出了“3·15”售后服務承諾，那就是對客戶，在地板安裝完畢后3天內(nèi)進行電話回訪，1個月內(nèi)進行二次電話回訪，5個月內(nèi)進行登門回訪，以便及時獲得客戶反饋的信息、解決客戶保養(yǎng)疑慮等等。